Account Support Medewerker

• Werken in een internationale, beursgenoteerde en groeiende organisatie met een gemoedelijke sfeer;
• Een belangrijke rol waarbij je verantwoordelijk bent voor een deel van het groeiende online klantenpakket van Groupe SEB;
• Werken in een organisatie waar je producten en merken, zoals Tefal, Rowenta, Krups en WMF, tegenkomt die iedereen dagelijks gebruikt;
• Het opzetten en stroomlijnen van het proces rondom deze deze e-commerce klanten en potentieel nieuwe klanten voor een optimale leverperformance.

Als Account Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor jouw klanten. In deze functie is een nieuwe E-commerce klant en daarnaast krijg je wellicht nog andere klanten in je portefeuille. Deze specifieke klant heeft een eigen werkwijze waarop de werkwijze van Groupe SEB moet worden afgestemd, dit wordt een van jouw taken. Je gaat navigeren tussen de werkwijzen van Groupe SEB en die van de klant om een zo goed mogelijk werkproces neer te zetten, zodat de consument en jouw klant snel geholpen zijn. Zo ga je:

• Orders verwerken in de portal en in SAP;
• Orders en voorraden afstemmen met het magazijn van Groupe SEB in Duitsland;
• De levering richting de klant begeleiden en de klant hiervan op de hoogte stellen;
• Het begeleiden en afstemmen van orders t.b.v. van promoties en acties op de producten van Groupe SEB en deze administratief afhandelen in samenwerking met de Accountmanager;
• Afstemmen van de forecast met collega’s supply en Groupe SEB Duitsland, over de verwachte afname van producten door jouw klant;
• Uitzoeken en afhandelen van logistieke en prijsclaims.

In deze functie heb je kortom veel contact met de (internationale) interne organisatie, het meeste contact met jouw klant zal via een portaal gaan. De commerciële taken van deze functie zijn het begeleiden van de acties, het afstemmen van de forecasts en het meedenken of de prijzen en aantallen van de orders logisch zijn. Een hele diverse functie waar het zwaartepunt bij de administratieve taken ligt.

De ideale Account Support Medewerker voldoet aan de volgende criteria:

• Je bezit HBO werk- en denkniveau;
• Enige (stage-)ervaring waarin je in aanraking bent gekomen met E-commerce klanten en/of Webwinkel(s) is een grote pre;
• Je beheerste de Nederlandse en Engelse taal excellent en bij voorkeur beheers je de basis van de Duitse taal.

Verder ben je proactief, jij zoekt het werk op en neemt een onderzoekende houding aan. Ook ben je flexibel waardoor je om kan gaan met snel wijzigende prioriteiten en diversiteit aan werkzaamheden. Daarnaast ben je bij voorkeur fulltime beschikbaar.

• Een internationale, beursgenoteerde, groeiende organisatie met een gemoedelijke sfeer, waar je producten en A-merken tegenkomt die iedereen dagelijks gebruikt;
• Als Account Support Medewerker kan je direct een belangrijke bijdrage leveren voor de klant;
• Een gevarieerd takenpakket waarin je zowel toekomstgericht als ad-hoc bezig bent met de juiste activiteiten om jouw klant uit te breiden en om de producten aan de man te brengen;
• Een dynamische omgeving waarin je samenwerkt met diverse stakeholders, zowel intern als extern, waardoor je er een enorm netwerk bij krijgt;
• Tot slot kun je rekenen op goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden, een uitstekende pensioenregeling, een 38-urige werkweek, een 13e maand, een lunchclub en ‘Product-o-theek’ zodat je veel van de producten lekker zelf thuis kunt uitproberen!