Als Account Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor jouw eigen klantenportefeuille, hierin volg jij het proces van order tot levering. In deze functie heb je veel contact met de (internationale) interne organisatie. De commerciële taken van deze functie zijn het begeleiden van de acties, het afstemmen van de forecasts en het meedenken of de prijzen en aantallen van de orders logisch zijn. Een hele diverse functie waar het zwaartepunt bij de administratieve taken ligt.
Naast het opbouwen en onderhouden van de relaties zorg je, in samenwerking met jouw collega's, voor een verdere uitbreiding van de klantenportefeuille. Hiervoor blijf je op de hoogte van ontwikkelingen in de markt waardoor je weet welke behoeftes er zijn bij jouw klanten.
Je taken en verantwoordelijkheden:
- Orders verwerken in de portal en in SAP;
- Orders en voorraden afstemmen met het magazijn van Groupe SEB in Duitsland;
- De levering richting de klant begeleiden en de klant hiervan op de hoogte stellen;
- Het begeleiden en afstemmen van orders t.b.v promoties en acties op de producten van Groupe SEB en deze administratief afhandelen in samenwerking met de Accountmanager;
- Afstemmen van de forecast met collega’s supply en Groupe SEB Duitsland, over de verwachte afname van producten door jouw klanten;
- Uitzoeken en afhandelen van logistieke en prijsclaims.