Vacatures

Customer Care Medewerker

Jij bent de verbindende factor tussen CAD2M en de klant. Je zoekt graag contact met de klanten om te horen wat ze te zeggen hebben en daarop actie te ondernemen.

Wat deze vacature interessant maakt

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant;
  • Werken in een groeiende ambitieuze organisatie;
  • Een organisatie waar collega's trots zijn op waar zij (samen)werken: plezier en resultaat.
  • Mogelijk om in deze functie parttime te werken.
Wat deze vacature interessant maakt
Meer details
Specificaties
Adres
Logistiekweg 34, 7007 CJ Doetinchem
Doetinchem
Gewenst aantal uren
  • 40 uur
  • 36 uur
  • 32 uur
  • 28 uur
Opleidingsniveau
  • HBO
  • MBO
  • Associate Degree
Dienstverband
  • Vast
Doelgroep
  • Commercieel
  • Young Professional

Hoe ziet jouw dag eruit?

Het is woensdagochtend. Met een grote glimlach wandel je het CAD2M-pand binnen. Na een kop koffie bekijk je de mails om te checken of je vragen van leveranciers/klanten of collega’s hebt ontvangen en je zet de chatbox functie aan. Eerst een korte stand-up om de gezamenlijke uitdagingen van de dag en week te bespreken. Daarna kruip je achter je laptop. Vanuit verschillende kanalen zijn er leads binnengekomen die opvolging nodig hebben. Je analyseert de leads en verdeelt ze onder jouw Sales-collega’s.

Je vervolgt de ochtend met Customer Care telefoontjes. Je spreekt een aantal klanten, verwerkt de feedback in het CRM-systeem en zet acties uit bij het Sales Team. Voordat je een lunchwandeling maakt check je nog de leadbox. Zo ga je goed voorbereid de wandeling in en kun je jouw collega’s van Sales en Marketing de laatste stand van zaken geven op het gebied van leads. Want jullie hebben die middag een meeting over Data Management.

Binnen CAD2M voel jij je medeverantwoordelijk om het CRM-systeem zo goed mogelijk up-to-date te houden. De data is namelijk van belang binnen de hele customer journey, want alles staat in het teken van het optimaliseren van klanttevredenheid. Na de meeting bel je een aantal klanten terug die je telefonisch nog niet te pakken had gekregen in de ochtend. Je verwerkt de informatie in het CRM-systeem en neemt contact op met een Sales-collega, omdat directe actie nodig is voor de klant.

Hierna werk je nog een aantal aanbiedingen uit en stuur je deze door aan de Business Development Managers. Je vindt het mooi om te zien dat het goed met CAD2M gaat, je op deze manier een bijdrage kunt leveren aan de klanttevredenheid en sluit met een voldaan gevoel je laptop af.
Over CAD2M

Over CAD2M

CAD2M optimaliseert processen bij technische maakbedrijven, zoals machinebouwers of productontwikkelaars. Denk hierbij aan het automatiseren van PLM, 3D CAD en CAM. Met haar maakkennis helpt zij deze bedrijven sneller en slimmer te werken. Samen verder groeien met klanten, daar staat CAD2M voor. Het is de ambitie om dit de komende 5 jaar voort te zetten en uit te bouwen, door bij haar klanten bij te dragen aan procesoptimalisatie. Op die manier kunnen zij de volgende stap maken naar omzetverhoging en het beperken van risico’s en kosten. Kortom: een partnership aangaan met haar klanten voor nu en in de toekomst!

CAD·2·M’·en
1. Bedrijven voorzien van (maak)kennis en tools binnen engineering- en productieprocessen;
2. Het beste in het personeel en de maakbedrijven naar boven halen;
3. Door haar vindingrijkheid technische maakbedrijven sneller en slimmer laten werken;
4. Samen groeien met haar klanten.

CAD2M vraagt

De ideale CAD·2·M’·er heeft de juiste instelling, is flexibel, proactief en vindt het leuk om in de telefoon te kruipen en van de klanten te horen hoe het met ze gaat, waar jij ze mee kunnen helpen en deze informatie om te zetten in acties.

Verder herken je jezelf in het volgende profiel:

  • Je beschik je over HBO werk en denk niveau;
  • Een teamplayer die geniet om de klanttevredenheid te optimaliseren;
  • Een persoon die een luisterend oor heeft, over inlevingsvermogen beschikt en acties weet uit te zetten;
  • Een positieve en behulpzame collega die houdt van samenwerken én zelfstandig te werk gaat als dat nodig is;
  • Een prettige gesprekspartner die communicatief vaardig is in woord en geschrift. Ook als dit in de Engelse taal is, ga je de uitdaging aan.

Bij CAD2M werken ze hybride; dat betekent deels vanuit kantoor werken en deels vanuit huis. Tijdens jouw inwerkperiode zal er vooral vanuit kantoor worden gewerkt.

CAD2M biedt

CAD2M Group biedt een afwisselende functie binnen een ambitieuze en groeiende organisatie. Daarnaast kom jij te werken in een informele werksfeer en enthousiast team. In dit team en de functie krijg jij veel vrijheid en zelfstandigheid om je rol vorm te geven.

Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een salaris dat past bij jouw ervaring en kennis;
  • Ruimte, tijd en trainingen om je talenten te ontwikkelen.

Gezelligheid in de Gameroom met poolen, darts en F1 in PlaySeats, maar ook tijdens personeelsuitjes, gezamenlijke lunches en vrijdagmiddagborrels.

Procedure - Werkmandejong

Hoe werkt solliciteren bij Werkmandejong?

Stap 1

Verstuur je sollicitatie en ontvang direct een bevestiging. Binnen een week laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een persoonlijke kennismaking.

Stap 2

Dit is een uitgebreid interview bij Werkmandejong waarbij we vooral de persoon achter het cv willen leren kennen. Jou dus! Uiteraard kan jij ook al je vragen stellen om uit te vinden wie de organisatie en mensen achter deze tekst zijn. Je hoort na afloop meteen of we vinden dat er een match is.

Stap 3

Op gesprek bij onze klant, wellicht jouw toekomstige werkgever. Hier vinden de laatste gespreksrondes plaats en kun je je een goed beeld vormen van je mogelijke nieuwe werkomgeving. Ben je nog steeds enthousiast? Is de klant dat ook? Gefeliciteerd met je nieuwe baan!
Contact - Werkmandejong

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Ben je zelf op zoek naar een management- of directiefunctie? Neem dan vrijblijvend contact op met Stephanie om de mogelijkheden te bespreken, ze helpt je graag verder.

Contact

Renate van Luttikhuizen

Heb je een vraag over deze vacature?

Neem contact op met Renate van Luttikhuizen
(06) 2366 1486

Stuur een e-mail

Werkmandejong gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close