Customer Care Representative

• Een afwisselende baan bij een groeiend, internationaal bedrijf met wereldwijd 200 collega's;
• Een belangrijke rol waarbij je verantwoordelijk bent voor een deel van de Europese klanten;
• Onderdeel uitmaken van een informele en hecht team;
• Een mensgerichte en maatschappelijk betrokken werkgever;
• Veel vrijheid en flexibiliteit in de indeling van je werk.

Als Customer Care Representative bij Objectif Lune kom jij te werken in het Europese Customer Care team. Dit team is verantwoordelijk voor het verwerken van alle Europese orders en het ontzorgen van de klanten. In deze functie ben jij de steun en toeverlaat als het gaat om onder andere administratieve vragen, facturatie, licenties en offertes. In totaal heb jij wereldwijd 200 collega's, waarvan er 25 vanuit het kantoor in Ede werken.

Je taken en verantwoordelijkheden:

• Het controleren en verwerken van inkomende orders;
• Facturatie verzorgen t.b.v. orders en projecten;
• Bewaken van onderhoudscontracten;
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken;
• Licentiebeheer en verwerken van software activaties;
• Voorraadbeheer en verzenden van materialen.

Objectif Lune is een softwarebedrijf en leider op het gebied van compositie, automatisering van bedrijfsprocessen, multi-channel output en capture-oplossingen. Objectif Lune, opgericht in 1995, is uitgegroeid tot een wereldwijd bedrijf met 200 medewerkers over de hele wereld die zich toeleggen op het leveren van ultramoderne technologie om de communicatie en transacties met klanten te verbeteren.
De lokale teams van zorgzame medewerkers zijn er trots op om de klanten te helpen bij het vinden van oplossingen voor de uitdagingen waarmee ze elke dag worden geconfronteerd. De tevredenheid van de klanten staat centraal bij alles wat Objectif Lune doet, en dat succes maakt het succes van Objectif Lune.

Het belangrijkste voor deze functie is dat je je klanten echt wilt ontzorgen, je denk mee én vooruit om hen een optimale beleving te bieden. Als jij daar dagelijks je bed voor uit komt, dan is de belangrijkste basis al aanwezig. Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift (Duits en/of Frans is mooi meegenomen, maar geen must);
• Je kan goed overweg met Excel;
• Je bent in staat om prioriteiten te stellen en kunt makkelijk schakelen tussen diverse werkzaamheden en situaties;
• Voor deze functie is technische kennis niet nodig;
• Tot slot ben je 32- 40 uur per week beschikbaar.

Bij Objectif Lune werken ze hybride; dat betekent dat je kunt kiezen of je op kantoor of vanuit huis wilt werken. Tijdens jouw inwerkperiode zal er vooral vanuit kantoor worden gewerkt om sneller bekend te raken met de systemen en jouw nieuwe collega's.

Objectif Lune biedt je een daadwerkelijk veelzijdige functie. Zo heb je internationaal contact met collega's en klanten, logistieke en administratieve taken. Hierdoor krijg je in deze rol veel ontwikkelmogelijkheden waardoor de functie je veel uitdaging kan bieden. Daarnaast kom je te werken in een informele, open, internationale en collegiale organisatie.

Verder kan je rekenen op:

• Flexibele werkuren;
• 25 vakantiedagen;
• Extra vrije dag op jouw verjaardag;
• En indien gewenst 4 extra dagen om in te zetten voor vrijwilligers werk.