Vacatures

Customer Service Coördinator

Een klantgerichte en verantwoordelijke rol bij een internationale speler met groeiambities!

Waarom jij gaat reageren op deze vacature

  • Directe bijdrage leveren aan de ambitieuze groeiplannen van de organisatie;
  • Verantwoordelijke functie waar je ruimte krijgt om met initiatieven te komen;
  • Je bent een zeer belangrijke schakel in de organisatie;
  • Je hebt contact met internationale klanten en leveranciers;
  • IQI heeft de charme van een MKB-er, informeel en familiair maar doet ook mee op het internationale podium.
Waarom jij gaat reageren op deze vacature
Meer details
Specificaties
Gewenst aantal uren
  • 32 uur
  • 36 uur
  • 38 uur
  • 40 uur
Opleidingsniveau
  • MBO
  • HBO
  • Associate Degree
Dienstverband
  • Vast
Ervaringsniveau
  • Medior (3-7 jr)
  • Senior (>7 jr)
Functiegroep
  • Commercieel
  • Logistiek & Inkoop

Functieomschrijving Customer Service Coördinator

De Customer Service Coördinator heeft de verantwoordelijkheid om de afdeling sales te ondersteunen bij alle (back)office activiteiten. Het interessante aan deze functie is dat deze rol bijdraagt aan de verdere professionalisering van de commerciële afdeling en een belangrijke schakel naar de rest van de organisatie vormt. Omdat dit een nieuwe functie binnen de organisatie betreft krijg je de kans om verschillende initiatieven naar je toe te trekken en zelf invulling aan de functie te geven om bovenstaande te bereiken.

De Customer Service Coördinator rapporteert aan de Sales Manager. Hij/zij werkt nauw samen met de Customer Service medewerker USA, de logistieke en financiële collega’s en de Global Procurement Manager en met alle andere afdelingen binnen IQI. Daarbij heb je frequent contact met klanten én leveranciers.

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden zijn:

  • Het bijhouden van contractstanden en signaleren van het verlopen of voorlopen van contracten;
  • Het maken van Sales forecasts en actieve planningen met klanten;
  • Het ondersteunen bij het maken van commerciële calculaties en offertes;
  • Het afhandelen van binnenkomende telefoontjes en algemene e-mails;
  • Het uitvoeren van debiteurenbeheer, zowel schriftelijk als telefonisch;
  • Het checken van vaste verrekenprijzen versus de daadwerkelijke inkoopprijzen;
  • Het helpen opvolgen van leads die de verkopers uit klantenbezoeken halen;
  • Voorbereiden van de inkoop en verkoop contracten.
De organisatie

De organisatie

IQI Petfood Ingredients is een wereldwijde leverancier van hoogwaardige ingrediënten aan premium petfood merken. IQI overziet de gehele waardeketen en wordt gezien als co-creator van de premium petfood ingrediënten. Door het partnership model dat zij hanteert in de relatie met producenten kan IQI garanderen dat zij pure ingrediënten levert die getraceerd kunnen worden naar de oorspronkelijke bron. Daarbij is transparantie een sleutelwoord. Om de markt goed te bedienen heeft IQI warehouses in de USA en NL.
De organisatie die 25 jaar geleden begon als familiebedrijf heeft grote groeiambities. Dat brengt de nodige veranderingen en ontwikkelingen met zich mee, maar het team blijft hecht en toegewijd om strategische toeleveranciers tevreden te houden en nieuwe samenwerkingen tot stand te brengen.

IQI vraagt

Positieve ‘can-do’ attitude, drive en jouw eigenschappen maken met name of je succesvol zal zijn in deze rol. Je herkent jezelf in het feit dat je snapt dat flexibiliteit, verantwoordelijkheid nemen en klantgerichtheid cruciaal zijn om deze rol met verve te vervullen! Los van deze eigenschappen voldoe je ook aan de volgende criteria:

  • Minimaal afgeronde MBO-4 opleiding;
  • Een aantal jaar werkervaring een soortgelijke functie (waarbij ervaring als officemanager of inkoop assistent bijvoorbeeld ook goed zou kunnen passen);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Verder ben je minimaal 32 uur beschikbaar en woon je in regio midden Nederland (vanaf september zal IQI zich vestigen in een nieuw kantoor in Amersfoort op loopafstand van het centraal station).

IQI biedt

Werken bij IQI betekent dat je terecht komt in een kleine, informele organisatie maar tegelijkertijd wel meedoet op het internationale podium. De charme van een bedrijf van MKB formaat gecombineerd met klanten en leveranciers die wereldwijd actief zijn. Met 27 collega’s in dienst is de cultuur te omschrijven als familiair en betrokken.
Naast dat je goede primaire arbeidsvoorwaarden geboden krijgt, kom je binnen bij een financieel gezonde en marktleider binnen hun segment. Het uitdagende is dat je met jouw rol een directe invloed zal hebben op de groeiplannen en ambities van de onderneming. Hierdoor krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid, krijg je de ruimte om initiatieven te nemen en wordt je niet geremd door strakke processen of starre procedures. Ondernemerschap wordt beloond!

Andere componenten die o.a. van toepassing zijn:

  • 27 vakantiedagen;
  • Winstuitkering als het groeps-budget gehaald wordt;
  • Kans om jezelf persoonlijk te ontplooien;
  • Ruimte om binnen een internationale omgeving jezelf te ontwikkelen.

Hoe werkt solliciteren bij Werkmandejong?

Stap 1

Verstuur je sollicitatie en ontvang direct een bevestiging. Binnen een week laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een persoonlijke kennismaking.

Stap 2

Dit is een uitgebreid interview bij Werkmandejong waarbij we vooral de persoon achter het cv willen leren kennen. Jou dus! Uiteraard kan jij ook al je vragen stellen om uit te vinden wie de organisatie en mensen achter deze tekst zijn. Je hoort na afloop meteen of we vinden dat er een match is.

Stap 3

Op gesprek bij onze klant, wellicht jouw toekomstige werkgever. Hier vinden de laatste gespreksrondes plaats en kun je je een goed beeld vormen van je mogelijke nieuwe werkomgeving. Ben je nog steeds enthousiast? Is de klant dat ook? Gefeliciteerd met je nieuwe baan!

Is dit niet de vacature waar je naar op zoek was?

Bekijk het overzicht van alle vacatures.

Totale vacature overzicht

Bram van der Linden

Heb je een vraag over deze vacature?

Neem contact op met Bram van der Linden
(033) 3037 701

Stuur een e-mail

Werkmandejong gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close