Inloggen
Nog niet geregistreerd? Schrijf nu in
Werkmandejong Interim Werkmandejong Uitzenden Werkmandejong Detachering

Customer Service Medewerker

Functieomschrijving Customer Service Medewerker

In de rol van Customer Service Medewerker ben jij dé rechterhand van jouw Sales collega's. Je ondersteunt hen in de breedste zin van het woord, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor een deel van de klantenportefeuille. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele order-to-cash proces, wat gezien de vele uitzonderingen complexiteit met zich meebrengt. Hierbinnen kan jij een bijdrage leveren door, van order intake tot en met het afstemmen van leveringen en de facturatie, een optimale service te verlenen! Je maakt als Customer Service Medewerker onderdeel uit van een jong team bestaande uit zes collega's. Binnen deze afdeling kan je een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere professionalisering, onder andere door de implementatie van een nieuw ERP pakket.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Het onderhouden van contact met klanten en leveranciers, dit zowel telefonisch als per e-mail;
  • Het order-to-cash proces;
  • Het ondersteunen van het sales proces. Naast het klantcontact kan je hierbij onder andere denken aan het opstellen van assortiments- en prijslijsten;
  • Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling en de organisatie;
  • Diverse overige werkzaamheden zoals het ontvangen van bezoekers, het opnemen van de centrale telefoon en het afhandelen van eventuele klachten.

De organisatie

Pokon Naturado is met het consumentenmerk Pokon marktleider in Nederland op het gebied van potgronden, bodem verbeterende middelen, meststoffen, graszaden en aanverwante producten. Pokon Naturado levert een compleet assortiment, zowel onder merknaam als private label. De producten vinden hun weg naar de consument via tuincentra, bouwmarkten en aanverwante verkoopkanalen, zowel nationaal als internationaal. De ambitie is om zowel in het binnen- als het buitenland een sterke groei te realiseren.

Pokon Naturado maakt sinds juni 2018 deel uit van Evergreen Garden Care, een toonaangevend internationaal bedrijf met ruim 800 medewerkers welke o.a. actief is in Engeland, Frankrijk, België, Duitsland, Oostenrijk, Polen, de Scandinavische landen, Australië en Nieuw-Zeeland.

Aanbod Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een jong en enthousiast team en een dynamische omgeving. Deze dynamiek herken je in zowel de organisatie als in de aard van jouw werk. De organisatie kent een seizoenspatroon, produceert vanuit eigen (internationale) productielocaties en heeft een sterke groeiambitie waar jij vanuit jouw rol een concrete bijdrage aan kan leveren. De dynamiek in jouw werk is te herkennen aan de afwisseling in de klantenportefeuille en de complexiteit van de vraagstukken. Hierbinnen is daadwerkelijk ruimte voor eigen initiatief en ideeën. Tot slot wordt er vanuit de organisatie aandacht gegeven aan persoonlijke ontwikkeling en zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden.

Gewenst profiel Customer Service Medewerker

De ideale Customer Service Medewerker voldoet aan het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Heeft ervaring opgedaan in een functie waarin klantcontact een belangrijke rol speelt;
  • Beschikt over kennis van Excel en een ERP pakket. Kennis van SAP is een pre;
  • Denkt en handelt proactief, is commercieel en resultaatgericht.

Daarnaast ben je fulltime (40 uur per week) beschikbaar en bij voorkeur woonachtig in de nabije omgeving van Veenendaal.

Sollicitatieprocedure Customer Service Medewerker

Het betreft een vaste functie. Dat houdt in dat Werkmandejong de werving en selectie voor de vacature Customer Service Medewerker verzorgt, maar je bij aanname in dienst treedt bij onze opdrachtgever. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Stephanie van de Craats op telefoonnummer 0318-687250.

Locatie

Veenendaal

Publicatiedatum

19-11-2018

Contactpersoon

Stephanie van de Craats
T: (0318) 687 250
Meer details
Adres
Dynamostraat 22-24, 3903 LK Veenendaal
Match criteria
Gewenst aantal uren
  • 40 uur
Opleidingsniveau
  • HBO
  • MBO
Dienstverband
  • Vast
Ervaringsniveau
  • Medior (3-7 jr)
  • Junior (0-3 jr)
Functiegroep
  • Commercieel
Consultant:
Stephanie van de Craats
Vast: (0318) 687 250
Alle vacatures
Werkmandejong gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses. Meer weten?
Close