Customer Service Medewerker

• Verantwoordelijke functie waar je veel vrijheid krijgt om de klant naar jouw inzichten optimaal te bedienen;
• Onderdeel uitmaken van een internationaal beursgenoteerd bedrijf met de informele en familiaire cultuur van een echte MKB bedrijf;
• Kansen om door te groeien wanneer je die ambities hebt!

Als Customer Service Medewerker ben je de onmisbare schakel tussen de klant en accountmanagers. De klanten zijn zeer divers van aard, zo heb je contact met (grote) supermarktketens maar ook met een groenteteler of fruitboer. Klanten bellen of mailen jou om hun orders door te geven en jij zorgt ervoor dat dit proces van A-Z opgepakt en geregeld wordt. In samenwerking met de Guillin fabrieken zorg je voor de beschikbaarheid van de verschillende producten, je voert de orders in en zorgt ervoor dat het transport (efficiënt) gepland wordt.

Tijdens dit proces houd je nauw contact met de klanten, de fabrieken, accountmanagers, en de afdeling finance en logistiek. Naast dit dagelijks contact heb je wekelijks een team meeting met de accountmanagers. Andere taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Maandelijks overleg met de Europese collega’s van de Guillin fabrieken;
• Ondersteunen van de accountmanagers in klantanalyse en dergelijke;
• Order administratie en facturatie;
• Adviseren van klanten omtrent te bestellen producten;
• Behandelen van overige inkomend telefoonverkeer.

De familiegarage van Lods, in Franche-Comté was het startpunt van Groupe Guillin. Hier werd in 1972 gestart met het vervaardigen van verpakkingen voor de maaltijdvoorziening bij instellingen.

Anno 2019 is Groupe Guillin Europees marktleider als het gaat om de productie van thermoformverpakkingen voor de voedingsmiddelenindustrie. Om te beantwoorden aan de vraag van alle bedrijven in de levensmiddelensector (traditionele handel, grootwinkelbedrijven en out-of-home segment) heeft Guillin een efficiënte strategie ontworpen: het bedrijf vervaardigt standaard en klant specifieke verpakkingsassortimenten, die zijn uitgedacht, ontworpen en vervaardigd op grond van de specifieke behoeften en vereisten van elk segment.

Vanuit het retailkanaal is heel Nederland feitelijk (on)bewust bekend met de producten van Guillin. Ondanks haar stevige positie op de Nederlandse markt heeft Guillin Nederland verdere groeiplannen voor de komende jaren. Wereldwijd werken er bij Groupe Guillin circa 2.800 fte’s.

Jij en alle 16 betrokken collega’s vormen Guillin Nederland. Het is een hechte club mensen die elkaar successen gunnen en successen graag met elkaar delen. Samen willen zij vormgeven aan de forse groeiambities van Guillin Nederland in Noordwest Europa voor Groupe Guillin.

De ideale Customer Service Medewerker voldoet aan de volgende criteria:

• Beschikt over een afgeronde hbo opleiding;
• Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen maar zeker geen vereiste;
• Je hebt een servicegerichte houding en een enthousiaste persoonlijkheid;
• Je kunt zelfstandig werken, bent communicatief sterk en weet commerciële kansen te herkennen;
• Je werkt accuraat en overzichtelijk;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed zowel in woord als in geschrift.

Bij Guillin kom je te werken bij een internationaal familiebedrijf, de organisatie is ambitieus en heeft een sterke groeidoelstelling. Hierdoor kom je terecht op een plek waar je ook jouw eigen ambities kan verwezenlijken. Er wordt veel ruimte geboden voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid nemen wordt gestimuleerd, hierdoor is er ruimte voor zowel inhoudelijke als persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast kan je rekenen op:

• Een startsalaris vanaf €2.400,00 afhankelijk van kennis en ervaring meer;
• Opleidingsmogelijkheden, Guillin is zeer gericht op ontwikkeling;
• Een goede bonus- en pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen;
• Een prettige werkomgeving in een modern (hagelnieuw) kantoorpand.