Medewerker Customer Service

• Een functie bij de marktleider in Nederland binnen de sappen- en drankencategorie;
• Dynamische en platte organisatiestructuur;
• Schakel tussen verschillende afdelingen;
• Veel verantwoordelijkheid en vrijheid om mee te denken over bijv. procesoptimalisatie.

In deze veelzijdige functie is geen dag hetzelfde en ben jij samen met jouw 5 collega's verantwoordelijk voor het volledige Order to Cash proces voor de binnenlandse - en buitenlandse klanten en heb jij de belangen van de klant hoog in het vaandel staan. Je bent de spin in het web en schakelt moeiteloos met de interne organisatie zoals sales, marketing, planning en het warehouse maar ook geregeld met externe partijen zoals klanten en transporteurs.

Je hebt contact met de klanten over orders, voortgang van promoties, logistieke vraagstukken en containerplanningen. Daarnaast ben jij kostenbewust bezig en stuur jij aan op een efficiënte Supply Chain door de logistieke voorwaarden in de gaten te houden. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de interne en externe klanten. De Customer Service afdeling is een belangrijke schakel binnen het bedrijf en je komt te werken in een dynamische en levendige werkomgeving.

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van een Customer Service Medewerker zijn:

• Dagelijks overleg met de planning van de fabriek;
• Schakelen tussen de interne afdelingen en distributiecentra;
• Overleg over de logistieke stromingen;
• Administratieve verwerking zoals orderverwerking;
• Contact klanten veelal via mail;
• Vrijheid in het meedenken van procesoptimalisatie.

Riedel staat iedere dag voor de opdracht om de lekkerste fruitige dranken te maken. Ze zijn bekend van vele A-merken zoals Appelsientje, CoolBest, DubbelFrisss en Taksi. Hiermee is Riedel marktleider in Nederland binnen de sappen- en drankencategorie. Ze doen dit al ruim 50 jaar in Ede met een eigen productie en op dit moment ongeveer 200 medewerkers. Dit maakt het werken bij Riedel gelijk bijzonder. Ze hebben namelijk alles op één plek. Van productontwikkeling en productie tot marketing en verkoop (en alles daartussen en daaromheen). Ze houden van snelle beslissingen, persoonlijk leiderschap en iedere dag lol en afwisseling. Ze zijn daarom op zoek naar iemand die net zo ondernemend is als zij en Riedel wil blijven laten groeien.

De ideale medewerker customer service voor Riedel beschikt over een hoge mate van eigenaarschap, is klantgericht en gestructureerd. Verder werk jij graag in een team en wil je graag samen met jouw collega's een prestatie neerzetten. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo opleiding;
• Relevante werk- of stage ervaring in customer service rol is een pré, maar ook een ideale functie voor hbo starters;
• Uitstekende communicatieve en commerciële vaardigheden;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.

Riedel heeft naast passie voor drank ook passie voor hun medewerkers. Ze bieden een zeer uitdagende groei functie met veel verantwoordelijkheid binnen een dynamische, ondernemende omgeving. Riedel staat garant voor een open en informele werkomgeving vol mogelijkheden voor groei.

Verder biedt Riedel:

• Een goed salaris met uiteraard 8% vakantiegeld;
• Fulltime werkweek van 36 uur per week;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: 4% vaste eindejaarsuitkering, 25 vakantiedagen en goede reiskosten - en pensioenregeling;
• 1% duurzaamheidsbudget;
• Riedel valt onder de cao voor de zuivelindustrie;
• Een makkelijk bereikbaar kantoor (zowel met OV als per auto);
• En onbeperkt de meest heerlijke sapjes tijdens werktijd!