Vacatures

Senior Customer Service Medewerker

Een afwisselende functie waarin jij als Senior Customer Service Medewerker een belangrijke bijdrage levert aan de verdere professionalisering van de afdeling!

Waarom jij gaat reageren op deze vacature

  • Werken voor de marktleider in Nederland op het gebied van potgronden, bodem verbeterende middelen, meststoffen, graszaden en aanverwante producten;
  • Afwisselende functie bij een toonaangevend internationaal bedrijf;
  • Contact met zowel interne als externe klanten;
  • Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling.

Waarom jij gaat reageren op deze vacature
Meer details
Specificaties
Veenendaal
Gewenst aantal uren
  • 32 uur
  • 36 uur
  • 24 uur
  • 28 uur
  • 38 uur
  • 40 uur
Opleidingsniveau
  • MBO
  • HBO
Dienstverband
  • Vast
Ervaringsniveau
  • Junior (0-3 jr)
  • Medior (3-7 jr)
  • Senior (>7 jr)
Functiegroep
  • Commercieel

Functieomschrijving Senior Customer Service Medewerker

In de rol van Senior Customer Service Medewerker ben jij dé rechterhand van jouw Sales collega's. Je ondersteunt hen in de breedste zin van het woord, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor een deel van de klantenportefeuille. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het gehele order-to-cash proces, wat gezien de vele uitzonderingen complexiteit met zich meebrengt. Hierbinnen kan jij een bijdrage leveren door, van order intake tot en met het afstemmen van leveringen en de facturatie, een optimale service te verlenen! Je maakt als Senior Customer Service Medewerker onderdeel uit van een jong team bestaande uit zes collega's. Binnen deze afdeling kan je een belangrijke bijdrage leveren aan de verdere professionalisering, onder andere door de implementatie van een nieuw ERP pakket.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Het onderhouden van contact met klanten en leveranciers, dit zowel telefonisch als per e-mail;
  • Het order-to-cash proces;
  • Het ondersteunen van het sales proces. Naast het klantcontact kan je hierbij onder andere denken aan het opstellen van assortiments- en prijslijsten, jaargesprekken voorbereiden / ondersteunen, bezoeken van klanten (hoofdkantoren), uitwerken notulen, opstellen diverse prognoses;
  • Het verzorgen van de klachtenafhandeling;
  • Bijdragen aan de verdere professionalisering van de afdeling en de organisatie;
  • Diverse overige werkzaamheden zoals het ontvangen van bezoekers en het opnemen van de centrale telefoon.
Over Pokon Naturado

Over Pokon Naturado

Pokon Naturado is met het consumentenmerk Pokon marktleider in Nederland op het gebied van potgronden, bodem verbeterende middelen, meststoffen, graszaden en aanverwante producten. Pokon Naturado levert een compleet assortiment, zowel onder merknaam als private label. De producten vinden hun weg naar de consument via tuincentra, bouwmarkten en aanverwante verkoopkanalen, zowel nationaal als internationaal. De ambitie is om zowel in het binnen- als het buitenland een sterke groei te realiseren.
Pokon Naturado maakt sinds juni 2018 deel uit van Evergreen Garden Care, een toonaangevend internationaal bedrijf met ruim 800 medewerkers welke o.a. actief is in Engeland, Frankrijk, België, Duitsland, Oostenrijk, Polen, de Scandinavische landen, Australië en Nieuw-Zeeland.

Pokon Naturado vraagt

De ideale Senior Customer Service Medewerker voldoet aan het volgende profiel:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Heeft een aantal jaar ervaring opgedaan in een functie waarin klantcontact een belangrijke rol speelt;
  • Beschikt over kennis van Excel en een ERP pakket. Kennis van SAP is een pre;
  • Denkt en handelt proactief, is commercieel en resultaatgericht.

Daarnaast ben je tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar en bij voorkeur woonachtig in de nabije omgeving van Veenendaal.

Pokon Naturado biedt

Als Senior Customer Service Medewerker kom je terecht in een jong en enthousiast team en een dynamische omgeving. Deze dynamiek herken je in zowel de organisatie als in de aard van jouw werk. De organisatie kent een seizoenspatroon, produceert vanuit eigen (internationale) productielocaties en heeft een sterke groeiambitie waar jij vanuit jouw rol een concrete bijdrage aan kan leveren. De dynamiek in jouw werk is te herkennen aan de afwisseling in de klantenportefeuille en de complexiteit van de vraagstukken. Hierbinnen is daadwerkelijk ruimte voor eigen initiatief en ideeën. Tot slot wordt er vanuit de organisatie aandacht gegeven aan persoonlijke ontwikkeling en zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden.
Procedure - Werkmandejong

Hoe werkt solliciteren bij Werkmandejong?

Stap 1

Verstuur je sollicitatie en ontvang direct een bevestiging. Binnen een week laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een persoonlijke kennismaking.

Stap 2

Dit is een uitgebreid interview bij Werkmandejong waarbij we vooral de persoon achter het cv willen leren kennen. Jou dus! Uiteraard kan jij ook al je vragen stellen om uit te vinden wie de organisatie en mensen achter deze tekst zijn. Je hoort na afloop meteen of we vinden dat er een match is.

Stap 3

Op gesprek bij onze klant, wellicht jouw toekomstige werkgever. Hier vinden de laatste gespreksrondes plaats en kun je je een goed beeld vormen van je mogelijke nieuwe werkomgeving. Ben je nog steeds enthousiast? Is de klant dat ook? Gefeliciteerd met je nieuwe baan!
Contact - Werkmandejong

Is dit niet de vacature waar je naar op zoek was?

Bekijk het overzicht van alle vacatures.

Totale vacature overzicht

Iris Koornneef

Heb je een vraag over deze vacature?

Neem contact op met Iris Koornneef
(0318) 687 250

Stuur een e-mail

Werkmandejong gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close