Teamleider Customer Service

• Regisseursrol waarbij je kan bijdragen aan de verdere groei en professionalisering van de afdeling;
• Werken voor de marktleider in Nederland op het gebied van potgronden, bodem verbeterende middelen, meststoffen, graszaden en aanverwante producten;
• Veel variatie in de werkzaamheden: zowel operationele taken als managementtaken;
• Afwisselende functie bij een toonaangevend internationaal bedrijf.

In jouw rol als Teamleider Customer Service ben jij dé regisseur van de binnendienst. De functie kent veel afwisseling omdat je voor de helft van je tijd mee gaat draaien in de operationele werkzaamheden van je beide teams; in o.a. de order to cash activiteiten. Anderzijds ligt je focus op het motiveren en inspireren van het jonge salesteam (zeven medewerkers) om processen te optimaliseren en resultaten te bereiken. Je bent hierbij op de hoogte van de wensen en behoeften van zowel in- als externe stakeholders en stemt deze af. Je weet vanuit coachend leiderschap je team in beweging te krijgen om zo veranderingen te realiseren. Al met al lever jij door verantwoordelijkheid te nemen en te geven een belangrijke bijdrage aan de groei en professionaliteit van deze (internationale) marktleider.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Operationeel meedraaien in beide teams: team Tuin en team DHZ;
• Vertegenwoordigen van de afdeling Customer Service waarbij je nauw samenwerkt met in- en externe stakeholders;
• Samen met je team Persoonlijke Ontwikkel Plannen opstellen, passend bij de gewenste professionaliseringsslag binnen de organisatie;
• Voeren van bila's, loopbaan-, functionerings- en beoordelingsgesprekken;
• Voorzitten /bijwonen van diverse (werk)overleggen, zowel binnen je eigen afdeling als afdeling overschrijdend;
• Mede verantwoordelijk voor het benutten van commerciële kansen in de groeiende markt van Pokon Naturado;
• Deelnemen aan projecten ter verbetering van de processen.

Pokon Naturado is met het consumentenmerk Pokon marktleider in Nederland op het gebied van potgronden, bodem verbeterende middelen, meststoffen, graszaden en aanverwante producten. Pokon Naturado levert een compleet assortiment, zowel onder merknaam als private label. De producten vinden hun weg naar de consument via tuincentra, bouwmarkten en aanverwante verkoopkanalen, zowel nationaal als internationaal. De ambitie is om zowel in het binnen- als het buitenland een sterke groei te realiseren.
Pokon Naturado maakt sinds juni 2018 deel uit van Evergreen Garden Care, een toonaangevend internationaal bedrijf met ruim 800 medewerkers welke o.a. actief is in Engeland, Frankrijk, België, Duitsland, Oostenrijk, Polen, de Scandinavische landen, Australië en Nieuw-Zeeland.

De ideale Teamleider Customer Service voldoet aan het volgende profiel:

• HBO werk- en denkniveau;
• Een aantal jaren leidinggevende ervaring in een binnendienst functie in bij voorkeur een logistiek- / productiebedrijf;
• Een nuchtere, flexibele, commerciële-, klant- en resultaatgerichte instelling;
• In staat om te coachen, motiveren, luisteren, samen te werken en besluitvaardig te zijn;
• Beschikbaarheid van 32 uur (maandag hele dag en woensdagochtend graag aanwezig) en bij voorkeur woonachtig in de nabije omgeving van Veenendaal.